.شركة PTT للنفط والأعمال التجارية بالتجزئة تعزّز نموها من خلال استراتيجيات التخصيص المدعومة بالذكاء الاصطناعي
بانكوك، تايلاند – ميديا آوت ريتش نيوزواير – 1 أكتوبر2025 – تعمل شركة PTT للنفط والأعمال التجارية بالتجزئة العامة المحدودة (OR) على تسريع أجندتها في التحوّل الرقمي الخاص بها من خلال استراتيجية تضع البيانات في المقام الأول، كما تضع التخصيص والتفاعل الذكي مع العملاء في صميم نموذج أعمالها – ممّا يجعل الشركة في وضع يسمح لها بالنمو المستدام في ظل مشهد استهلاكي متزايد التنافسية ويقوده الخبرة. لعلّ هذه الفلسفة هي ما تدعم الرؤية المؤسّسية لشركة OR المتمثّلة في “تمكين الجميع نحو النمو الشامل”، والتي توجّه التزام الشركة طويل الأمد بتقديم قيمة عادلة وسهلة الوصول ومستدامة عبر نظامها البيئي للطاقة ونمط الحياة وأعمال التجزئة. وباعتبارها إحدى الشركات الرائدة في مجال الطاقة المتكاملة وتجارة التجزئة في تايلاند، أصبحت شركة OR معيارًا في السوق لكيفية استفادة الشركات التقليدية من تقنيات الجيل التالي من أجل الارتقاء بجودة الخدمات، وعلاقات العملاء الوثيقة، والتميّز التشغيلي. إن حجم الشركة ونطاقها ونهجها الابتكاري يضعها في طليعة قطار الابتكار الرقمي لقطاع خدمات المستهلكين في جنوب شرق آسيا. يدعم هذه الرؤية السيد باكورن سوريابهيفاد، نائب الرئيس التنفيذي الأول للأعمال والحلول الرقمية في شركة OR، والذي يقود بدوره استراتيجية التخصيص على مستوى المؤسّسة، كما صرّح باكورن قائلًا: “لم نعد نتنافس على المنتج فحسب، فالمستقبل للعلامات التجارية التي تفهم عملاءها بعمق وتقدّم تجارب قيّمة فورًا”. ومع وجود أكثر من 3.9 مليون مستخدم يوميًا عبر شبكة الوقود والتجزئة الخاصة بها – بما في ذلك محطة PTT وCafé Amazon و EV Station PluZ وأكثر من 9 ملايين مستخدم نشط على تطبيق blueplus+، تستفيد OR من نظامها البيئي الواسع للبيانات لتصميم تفاعلات مخصّصة للغاية في الوقت الفعلي وتمتد إلى كل من التجارب المادية والرقمية. إن هذا الجهد يرتكز بشكلٍ أساسي على استخدام الذكاء الاصطناعي الابتكاري، والتحليلات التنبؤية، وتقديم المحتوى الفوري لإنشاء نقاط تواصل مخصّصة – لا سيما للمستهلكين الشباب مثل جيلي Z وألفا، اللذين يُعطيان الأولوية للتجارب الهادفة والمتوافقة مع هويّاتهما. وتُشغّل هذه التقنيات كل