شنجن، الصين – Media OutReach Newswire – 4 أغسطس 2025- عقب طرح سلسلة هواتف رينو 14 مؤخرًا في الأسواق العالمية، وهي أحدث هواتف أوبو المزودة بتقنيات الذكاء الاصطناعي والتي تتميز بأدوات تصوير متطورة تعتمد على الذكاء الاصطناعي إلى جانب تصميمها العصري، طورت أوبو خدماتها ما بعد البيع تطويرًا كبيرًا بفضل برنامجها أنديز جي بي تي (AndesGPT) وهو نموذج لغوي كبير، وبسبب هذا التطور صارت أوبو أول علامة تجارية للهواتف الذكية تدمج الذكاء الاصطناعي بالكامل في خدمات ومنتجات عملائها، مما يضع معيارًا جديدًا في مجالي تغطية وجودة الخدمات وتجربة المستخدم للخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي.   منذ عام ٢٠٢١، واصلت أوبو الاستثمار في كلٍّ من قدرات وإمكانات الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث كوّنت فريقًا يضم أكثر من ١٠٠ خبير في خدمات الذكاء الاصطناعي متخصصين في دمج الذكاء الاصطناعي في كل مرحلة من مراحل خدمة العملاء. صرح سامويل فانج، رئيس خدمات ما بعد البيع العالمية في أوبو، قائلاً: “الذكاء الاصطناعي ليس من عوامل تحسين منتجاتنا التقنية فحسب، بل هو أيضًا حافز أساسي لابتكار نموذج الخدمة لدينا”. أضاف فانج: “لقد استخدمنا الذكاء الاصطناعي بالفعل لتعزيز قدرات خدمة العملاء في جميع قطاعات المؤسسة، بما في ذلك البحث والتطوير، وتجارب العملاء، والعمليات التجارية، والآن، ومن خلال تطور تقنيات وكلاء الذكاء الاصطناعي، نُحوَّل نهج خدمات العملاء لدينا من نهج تفاعلي إلى نهج استباقي، مما يؤدي إلى تقديم خدمة أكثر كفاءةً ووعيًا وذكاءً لمستخدمي أوبو”. أوبو تحتل الريادة بفضل نظام خدمتها الذكي نظرًا لاقتصار أنظمة خدمة العملاء الحالية على تقديم ردود آلية بناءً على قواعد معينة، والتي تعجز عن فهم احتياجات المستخدمين التي يتزايد تنوعها وخصوصيتها باستمرار، ابتكرت أوبو نظام خدمة ذكيًا خاصًا يجمع بين الفهم الدلالي والذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم ردود بلغات متعددة في مواقف مختلفة. يقدم النظام حلولاً مصممة خصيصًا بناءً على فهم دقيق لنية المستخدم، ويمكن أن يعمل كمساعد ذكاء اصطناعي فوري لموظفي الخدمة البشريين، مما يحسن كفاءة الاستجابة لطلبات العملاء مع الحفاظ على